Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: Mayo de 2025
Preámbulo
El sitio web www.ambergris.eu es operado por Ambergris Europe, empresa con sede en Les Quintes, 34600 Taussac-la-Billière, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Béziers bajo el número 838 532 893.
Artículo 1 – Definiciones
Comprador: Cualquier persona física que adquiera productos a través del sitio web.
Vendedor: Ambergris Europe.
Sitio web: www.ambergris.eu
Productos: Artículos ofrecidos a la venta en el sitio, tales como materias primas para perfumería, inciensos y accesorios relacionados.
Artículo 2 – Ámbito y Modificaciones
2.1 Los presentes Términos y Condiciones definen los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta online de productos por parte del Vendedor al Comprador.
2.2 Se aplican a todos los pedidos realizados a través de www.ambergris.eu.
2.3 Ambergris Europe se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en la fecha del pedido.
2.4 El Comprador acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Cualquier documento contrario presentado por el Comprador no será aplicable salvo aceptación expresa del Vendedor.
Artículo 3 – Productos y Disponibilidad
3.1 Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
3.2 Los productos “Fabricados bajo pedido” están sujetos a la aprobación del fabricante.
3.3 Las descripciones y fotografías son lo más precisas posible; pueden existir ligeras variaciones sin afectar la validez de la venta.
3.4 En caso de indisponibilidad, el Vendedor ofrecerá un cambio o un reembolso en un plazo de 30 días.
Artículo 4 – Precios
4.1 Los precios se muestran en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), excluidos los gastos de envío.
4.2 El Vendedor podrá modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicarán los vigentes en el momento del pedido, salvo falta de disponibilidad.
Artículo 5 – Pago y Seguridad
5.1 Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma segura y encriptada Stripe. Ninguna información bancaria transita por el sitio web.
5.2 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de litigio no resuelto con el Comprador.
5.3 La propiedad de los productos se transfiere al Comprador únicamente tras el pago completo.
5.4 El riesgo de los productos se transfiere al Comprador en el momento de la entrega.
Artículo 6 – Confirmación del Pedido
6.1 Al confirmar el pedido, el Comprador acepta estos Términos sin reservas.
6.2 El Comprador debe proporcionar información exacta y veraz en los formularios online.
6.3 El Vendedor podrá contactar al Comprador para verificar los datos proporcionados. Es obligatorio un correo electrónico y un número de teléfono válidos.
6.4 Los pedidos podrán ser suspendidos por problemas de pago, dirección incorrecta u otras incidencias relacionadas con la cuenta.
Artículo 7 – Envío y Entrega
7.1 Las entregas se realizan mediante servicio postal o transportista independiente a la dirección indicada por el Comprador.
7.2 Los gastos de envío se incluyen en el importe total del pedido según la opción elegida.
7.3 Los pedidos se procesan en un plazo de 5 días laborables tras la confirmación.
7.4 Los plazos de entrega son orientativos y se calculan en días laborables desde la fecha de envío.
Pedidos anticipados: Los plazos estimados se indican en las páginas de producto y pueden variar según el volumen de producción. Ambergris Europe no se responsabiliza de retrasos causados por terceros o fuerza mayor.
7.5 En caso de fallo en la entrega por parte del transportista, el Vendedor reenviará los productos conforme a estas condiciones.
7.6 El Comprador debe inspeccionar la mercancía antes de firmar el albarán de entrega.
7.7 Si el embalaje está dañado, el Comprador debe comprobar el contenido. En caso de daños, el paquete debe rechazarse con la mención: “Paquete rechazado – abierto o dañado”.
7.8 Los datos del Comprador son necesarios para la gestión del pedido y pueden compartirse con los socios logísticos de Ambergris Europe.
Artículo 8 – Derecho de Desistimiento y Devoluciones
8.1 Cambios (solo Francia)
El Comprador puede solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Contacto: contact@ambergris.eu
Se enviará una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.
El albarán de entrega debe incluirse en la devolución.
Para devoluciones fuera de Francia continental, el Comprador deberá organizar y pagar el envío a:
Ambergris Europe
Les Quintes
34600 Taussac-la-Billière
FRANCIA
Tras la verificación, el producto será cambiado.
Para envíos fuera de Francia, los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.
8.2 Reembolsos
Mismo procedimiento y plazo de 14 días.
El coste de la etiqueta de devolución prepagada (solo Francia) se deducirá del reembolso.
Los reembolsos se efectuarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
Los productos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original intacto.
Si el producto no está en condiciones de reventa, no se efectuará ningún reembolso y se devolverá al Comprador a su cargo.
Exclusiones:
De conformidad con el artículo L121-21-8 del Código de Consumo francés, los productos fabricados según especificaciones del Comprador o claramente personalizados, así como los inciensos y productos marcados como “Fabricado bajo pedido”, no son reembolsables.
Artículo 9 – Divisibilidad
Si una o varias disposiciones de estos Términos fueran declaradas inválidas por la ley o por una decisión judicial firme, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables.
Artículo 10 – Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, el Comprador se compromete a buscar una solución amistosa contactando previamente con el Vendedor antes de iniciar cualquier acción judicial.